Unterschied WhatsApp Business zum normalen WhatsApp – das sollte man wissen – WhatsApp ist wohl mit der größte Messenger-Dienst weltweit und richtet sich vor allem an private Nutzer. Es gibt aber auch eine App, die für Unternehmen gedacht ist und diese wurde von WhatsApp vor einigen Jahren unter dem Namen WhatsApp Business veröffentlicht.
Das Unternehmen schreibt selbst dazu:
WhatsApp Business wurde mit Blick auf Inhaber von Kleinunternehmen entwickelt und kann kostenlos heruntergeladen werden. Mithilfe der App kannst du ganz bequem mit deinen Kunden in Kontakt treten, deine Produkte und Dienstleistungen vorstellen und Fragen während des gesamten Einkaufserlebnisses beantworten. Erstelle einen Katalog, um deine Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren, und automatisiere, sortiere und beantworte Nachrichten blitzschnell mithilfe spezieller Tools.
Im Vergleich bietet WhatsApp Business einige Funktionen, die es bei der normalen App nicht gibt. Damit können Unternehmen unter anderem schneller Antworten und damit den Kundenkontakt beschleunigen. Dazu bietet WhatsApp Business die Möglichkeit, ein erweitertes Unternehmensprofil zu hinterlegen. Auf diese Weise kann man eine Firma bei WhatsApp schneller finden und es wirkt auch seriöser, wenn man Daten vorhanden sind- Die unterschiedlichen Funktionen sehen laut WhatsApp wie folgt aus:
- Unter deinem Unternehmensprofil kannst du alle wichtigen Informationen wie die Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse und Webseite auflisten.
- Du kannst Labels verwenden, um deine Chats und Nachrichten zu organisieren und so leichter zu finden.
- Mit Nachrichtentools kannst du Kunden schnell antworten.
HINWEIS: WhatsApp Business ist kostenfrei. Einige Unternehmen setzen auf bezahlte Lösungen für die Unternehmenskommunikation, aber WhatsApp bietet auch WhatsApp Business gratis an. Man kann die App kostenlos und ohne Verifizierung sowohl im Google Play Store als auch bei Apple herunter laden. Man zahlt nur das angefallene Datenvolumen an den eigenen Mobilfunk-Anbieter sofern keine Flat vorhanden ist.
Tatsächlich können aber nicht nur Unternehmen WhatsApp Business nutzen, sondern auch als private Person kann man die App herunterladen und einsetzen. Die Chatverläufe aus der privaten App lassen sich auch sehr gut auf WhatsApp Business übertragen. Es gibt dabei in der Regel keine Datenverluste. Einige WhatsApp Kunden nutzen das normale WhatsApp und WhatsApp Business nebeneinander auf einem Gerät um so zwei WhatsApp Accounts mit einem Handy steuern zu können. WhatsApp Business ist also auch eine gute Alternative, wenn man mehrere WhatsApp Accounts nutzen will.
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Technikaffin seit den Zeiten von Amiga 500 und C64 – mittlerweile aber eher mit deutlichem Fokus auf die Bereich Mobilfunk und Telekommunikation. Die ersten Artikel im Telco Bereich habe ich bereits 2006 geschrieben, seit dem bin ich dem Thema treu geblieben und nebenbei läuft mittlerweile auch noch ein Telefon- und Smartphone Museum um die Entiwcklung zu dokumentieren.
