Netflix anrufen: Kontakt, Rufnummer und Hotline

Netflix anrufen: Kontakt, Rufnummer und Hotline – Wie bei jedem anderen Anbieter kann es sein, dass man auch Netflix mal kontaktieren möchte. Vielleicht kann man sich nicht mehr richtig einloggen, mit der Zahlung lief etwas schief oder man hat sonstige Fragen, auf die man anders keine Antwort bekommen hat. Netflix bietet für seine Kunden verschiedene Wege an, über die man das Unternehmen kontaktieren kann, in der Regel sind die Kontaktmöglichkeiten dabei kostenfrei, es entstehen so keine zusätzlichen Kosten bei Problemen oder Nachfragen.

Anruf übers Telefon oder die App

Zum einen gibt es eine ganz normale Telefonhotline, die Kunden anrufen können. Die Servicehotline ist zwischen 9 Uhr morgens und 10 Uhr abends erreichbar, wenn man einen deutschsprachigen Bearbeiter möchte. Die englischsprachige Hotline gibt es aber rund um die Uhr. Die Rufnummer für die deutsche Hotline ist die 0800-724- 0963. Da Nummern, die mit einer 0800 beginnen, kostenlos sind, fallen auch für den Anruf auf bei dieser Hotline keine Kosten an. Wer schon ein Konto bei Netflix hat sollte sich vor dem Anruf jedoch in seinem Konto einloggen, wenn dies geht. Dort gibt es einen bereitgestellten Code, über den die Mitarbeiter der Hotline schneller helfen können. Man bekommt diesen Code über den Menüpunkt “Kontakt” und danach “Anrufen”. Den Service-Code gibt man beim Anruf ein, sodass eine schnellere Zuordnung zum Konto möglich ist.

Eine weitere Möglichkeit ist die mobile App, über die man ebenfalls einen Anruf tätigen kann. Die App von Netflix gibt es sowohl für Geräte von Apple als auch für Android. Hat man also diese App auf einem seiner Geräte heruntergeladen, dann öffnet man diese. Wenn man bereits ein Netflix-Konto hat, meldet man sich mit seinen Zugangsdaten an und wählt das Menüsymbol, welches in der oberen linken Ecke ist, aus. Im Menü scrollt man bis unten, wo sich der Punkt “Hilfe” oder “Hilfe-Center” befinden. Möglicherweise sind auch andere Synonyme wie “Kundendienst” verwendet. Es ist also zu empfehlen auch nach anderen Menüpunkten Ausschau zu halten.  Man tippt den entsprechenden Punkt, den man in seinem Menü findet, an und drückt daraufhin das Symbol “Anrufen”. Auch wenn man noch kein Konto bei Netflix hat, kann man die App zum Anrufen nutzen. In diesem Fall kann man direkt, ohne sich anzumelden den Menüpunkt “Hilfe” auswählen, wo man dann die Option “Anrufen” findet. Man sollte jedoch beachten, dass ein Anruf über die App über das Internet funktioniert. Die Internetverbindung sollte also ausreichend und stabil sein, sodass es zu keinem Abbruch kommt. Am besten ruft man an, wenn sich das Gerät in einem WLAN-Netzwerk befindet, sodass die mobilen Daten nicht dafür verbraucht werden.

Livechat mit einem Kundenbetreuer

Für diese Möglichkeit muss man zunächst die ganz normaler Internetseite von Netflix öffnen. Hat man ein Konto ist es wie auch in den vergangenen Schritten hilfreich, wenn man sich damit anmeldet. Doch auch wenn man kein Mitglied ist, kann man diese Variante nutzen. Das Einloggen vereinfacht nur die Zuordnung zum entsprechenden Netflix-Konto. Man scrollt also auf der Internetseite nach unten, wo sich der Menüpunkt “Kontakt” befindet. Diese Option wählt man auch aus und wird zu den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten, die auch hier schon erklärt wurden, weitergeleitet. Nun kann man sich für die Option “Live Chat starten” entscheiden. Es werden nun noch einige häufige Probleme genannt, die man auch ohne Hilfe des Chats lösen kann. Ist das eigene Problem bei dieser Liste nicht dabei, dann kann man selber mitteilen, worin das Problem besteht. Für die Beschreibung des Problems hat man 500 Zeichen. Hat man das Problems ausreichend beschrieben, dann klickt man auf “Absenden” und wird anschließend mit einem Kundendienstmitarbeiter im Chat verbunden.

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Zuletzt aktualisiert: 2. Mai 2023


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18 Gedanken zu „Netflix anrufen: Kontakt, Rufnummer und Hotline“

  1. Hallo,
    leider kann ich mich nicht bei Netflixs einloggen. ich habe nur meinen Namen, meine Telofonnummer und meine E-Mail Adresse.

    Mfg.

    Petra Bülte

    Antworten
  2. Hallo Netflix,
    nachdem ihr euch als die raffgierigen Arschkriecher der Saudis gezeigt habt, werde ich nun doch kein Netflix abonnieren.
    Wem Gewinn vor Wahrheit geht, hat bei mir nichts verloren!!!

    Antworten
  3. Ich habe einen Netflix Gutschein über EUR 15,— bekommen. Habe jetzt den PIN aufgerubbelt und dabei ist leider ein Teil des Pins bei dem Abdeckpapier kleben geblieben. Ich kann jetzt leider nur mehr einen Teil davon ablesen.
    Gibt es eine Möglichkeit, den Gutschein trotzdem einzulösen. Bitte um Hilfe. Danke

    Antworten
  4. Hallo NETFLIX,
    bitte fügt auch im deutschen NETFLIX Parts Unknown und No Reservations mit Anthony Bourdain hinzu. Die vielen Fans werden es euch danken !

    Antworten
  5. Hallo,
    ich wollte mich bei Netflix anmelden, bekomme aber keinen Zugriff. Ganz egal, ob ich MacBoook, iPad, iPhone verwende oder von unterschiedlichen Servern versuche zuzugreifen, nichts geht. Sowie in der Adresszeile des Browsers ‘netflix.com’ steht, kommt die Verbindung zum Netflix-Server nicht zustande.

    Antworten
    • Gibt es eventuelle eine Firewall oder ähnliches im Router, der die Zugriffe verhindert? Klappt der Zugriff per iPhone, wenn sich das Gerät nicht im WLAN befindet?

      Antworten
  6. Hallo liebes Netflix-Team,

    ich möchte euch nur einen Hinweis geben: Der neue Film “Mauthausen” soll als Sprache auch auf Deutsch verfügbar sein – leider ist unter Audio Auswahl “Deutsch” auch nur die Spanische Synchro.

    Antworten
  7. Warum funktioniert NETFLIX nicht auf meinem Smart-Tv von Samsung.
    Mein Samsung-Tv hat die aktuellen Software Versionen, aber weder die Netflix App, noch die Funktionalität über Netflix.com funktioniert. Gibt es aktuell Probleme bei Netflix?
    Ich kann auf dieser Webseite hier auch keine Telefonnummer für Rückfragen beim Kundendienst finden. Wer kann mir hier helfen?

    Antworten
  8. Hallo

    Ich bin bei Netflix angemeldet und nutze diesen Dienst in Ungarn. Leider sind die meisten Filme nur in Englischer Sprache ?! In den Einstellungen habe ich jedoch überall Deutsche Sprache hinterlegt ??

    Kann mir jemand helfen ?

    Antworten
  9. Guten Abend,
    ich lebe in Portugal und möchte netflix in deutsch sehen..
    Mein Fernseher ist von Philöips SQ543 3E LA
    Kann ich mir einen Amazon Firer TV Stick kaufen, mich anmelden in Deutschland und dann in Portugal gucken?
    Schon mal danke!
    Evelyn

    Antworten
  10. Hallo,

    ich wollte frage ob bzw. wann die 4. Staffel von Supergirl auf Netflix veröffentlicht wird. Ich hoffe auf eine Antwort.
    Schöne Grüße,
    Lina Seyfert.

    Antworten

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