Windows 10 – Update erkennt einige Smartphones nicht mehr

Das aktuelle Windows 10 Update sorgt bei einigen Nutzern für Probleme, denn nach dem Einspielen der neusten Version wurden in manchen Fällen angeschlossene Handys, Smartphones und andere portable Geräte nicht mehr erkannt. Betroffen ist dabei das System-Update mit der Bezeichnung Microsoft – WPD – 2/22/2016 12:00:00 AM – 5.2.5326.4762 die in der Regel am 8. März ausgeliefert wurde. Allerdings wurde dieser Treiber nicht in jedem Fall ausgeliefert, je nach Rechner kann es auch sein, dass man ihn nicht hat – dann gibt es natürlich auch keine Probleme.

Microsoft selbst hat den Fehler mittlerweile bestätigt. In der Mitteilung des Unternehmens heißt es:

An incorrect device driver was released for Windows 10, on March 8, 2017, that affected a small group of users with connected phones or portable devices.  After installation, these devices are not detected properly by Windows 10, but are affected in no other way. We removed the driver from Windows Update the same day, but if the driver had already installed, you may still be having this issue.

Wer prüfen möchte, ob er auch von der fehlerhaften Version betroffen ist, kann dies einfach unter Einstellungen => Update und Sicherheit => Updateverlauf tun. Dort sollte für den 8. März im besten Falle kein Update aufgeführt sein. Falls doch, hat man wahrscheinlich die fehlerhafte Version bereits installiert und dann kann es zu Problemen bei der Erkennung von Handys und Smartphones kommen.

Was kann man tun wenn man betroffen ist?

Microsoft gibt es ganze Reihe von Lösungsmöglichkeiten an. In der Regel ist es dabei am einfachsten, das System auf einen Zeitpunkt vor dem Update zurück zu setzen und dann die korrekten Updates einzuspielen. Das Unternehmen schreibt dazu:

Method 1: Use a System Restore Point

1. Press Windows Key + R to bring up Run.
2. In Run, type rstrui and then press OK.
3. If a system restore point is available, it will show in System Restore.  Follow the steps to restore your system to a point prior to the March 8 install of this driver.

Method 2: Roll back the device driver and remove from system

Part 1: Roll back the driver (When finished, you must complete Part 2 or the incorrect driver will reinstall)

1. Press Windows Key + X and then choose Device Manager in the menu.
2. Look for the device with a yellow and red mark next to it.  It should be your phone or other connected device.
3. Press-and-hold or right-click on the device and choose Update Driver Software.
4. You may need to reboot and reconnect the device. If so, follow these steps again to get back to the driver update.
5. Select Browse my computer for driver software.
6. Choose Let me pick from a list of available drivers on my computer.
7. Check Show compatible hardware, select MTP USB Device, and then choose Next.
8. Finish the install and reboot your PC. Verify that the mobile device is detected.

Part 2: Prevent the driver from reinstalling

1. Press Windows Key + X, and in the menu click on Command Prompt (Admin), and then choose Yes on the prompt.
2. Type pnputil.exe -e and hit Enter.  This will list installed device drivers.
3. Scroll through the list looking for the description that matches the one in the below example (except for the .inf file’s published name).  Make a note of the .inf file name associated.  It should be something like oem##.inf with a one or two digit number after the oem in the name, and have the Driver date and version as shown in the following example:

Example:
Published name :            oem42.inf

Driver package provider :   Microsoft

Class :                     Portable Devices

Driver date and version :   02/22/2016 5.2.5326.4762

Signer name :               Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher

     4. Now type pnputil.exe -d oem##.inf where the ## is the number in the file name noted below.  Example: oem62.inf.

     5. Hit Enter and the incorrect driver is now deleted from your system.  When you disconnect and reconnect your device, it should not   reinstall the incorrect driver.

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Bastian Ebert

Technikaffin seit den Zeiten von Amiga 500 und C64 – mittlerweile aber eher mit deutlichem Fokus auf die Bereich Mobilfunk und Telekommunikation. Die ersten Artikel im Telco Bereich habe ich bereits 2006 geschrieben, seit dem bin ich dem Thema treu geblieben und nebenbei läuft mittlerweile auch noch ein Telefon- und Smartphone Museum um die Entiwcklung zu dokumentieren.