FAQ Handys und Smartphones

Schwarzer Bildschirme bei Samsung Handy und Smartphones – das kann man tun

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Schwarzer Bildschirme bei Samsung Handy und Smartphones – das kann man tun – Manchmal kann es bei Handys, die mit Android funktionieren, passieren, dass der Bildschirm nichts mehr beziehungsweise nur schwarz anzeigt. Meist leuchten dann auch nur noch die Soft-Key Buttons. Das Problem lässt sich jedoch durch den Besitzer selbst lösen, wenn es sich dabei nur um ein Softwareproblem von Android handelt, und nicht um einen technischen Defekt.

Wipe Cache Partition

Die erste Möglichkeit ist einen Wipe Cache durchzuführen. Dieser löscht alte Systemdateien vom Smartphone. Der Fehler, der den schwarzen Bildschirm hervorruft, kann so gelöst werden. Der Wipe Cache wird je nach Handymarke unterschiedlich durchgeführt. Die folgende Erklärung funktioniert für alle Smartphones von Samsung.

Schalten Sie zunächst Ihr Smartphone über die Power On/Off Taste aus. Wenn das Smartphone ausgeschaltet ist und auch die Soft-Key Buttons nicht mehr leuchten geht es weiter. Sie halten nun gleichzeitig die Power On/Off Taste, den Homebutton und Lautstärke lauter gedrückt. Das Smartphone sollte nun vibrieren. Lassen Sie nur die Power Taste los. Die anderen beiden Tasten halten Sie weiterhin gedrückt, bis ein Menü auf dem Bildschirm erscheint. Dieses Menü können Sie über die Power On/Off Taste und die Lautstärken Taste bedienen. Markieren Sie über Lautstärke leiser den Menüpunkt “Wipe Cache Partition”. Mit Power On/Off bestätigen Sie den Start des Vorgangs. Nach kurzer zeit sollte das Menü erneut erscheinen. Wählen Sie diesmal “Reboot System now” aus und bestätigen Sie den Start des Prozesses über die Power Taste. Das Smartphone startet sich nun neu und sollte auf dem Display wieder alles normal anzeigen.

Der Wipe Cache kann auch zum Beispiel nach Systemupdates durchgeführt werden um das Handy wieder schneller zu machen. Durch den Wipe Cache werden auch im diesen Fall nicht mehr benötigte Daten älterer Systemversionen gelöscht. So ist der Speicher des Smartphones nicht so überladen und das Handy läuft schneller. Mehr dazu: Wipe Cache

Der sichere Modus

Hat der Wipe Cache das Problem nicht gelöst, besteht noch eine zweite Möglichkeit. Möglicherweise ist die Ursache des Problems eine fehlerhafte App, die den Bildschirm dunkel schaltet. Dies können Sie aber auch überprüfen. Dazu wird der sichere Modus genutzt. Im sicheren Modus werden nur Apps und Systemdateien von Samsung auf dem Smartphone geladen. Dadurch stehen Ihnen im sicheren Modus aber auch nur die Grundfunktionen von Samsung zur Verfügung. Mehr dazu: Abgesicherter Modus

Google schreibt selbst zu dieser Funktion:

Im abgesicherten Modus werden einige Widgets vom Startbildschirm entfernt. Wenn Sie Widgets verwenden, nehmen Sie einen Screenshot auf, damit Sie sie später wieder an der richtigen Stelle positionieren können. … Sie können Ihr Smartphone normalerweise wie gewohnt neu starten, um den abgesicherten Modus zu beenden. Das Ausschalten oder Beenden des abgesicherten Modus variiert je nach Smartphone.

Schalten Sie zunächst Ihr Smartphone ganz normal über die Power Taste aus. Starten Sie es dann wieder neu und halten dabei die Lautstärke leiser Taste gedrückt bis der Pin eingegeben werden soll. Nun steht links unten in der Ecke auch schon, dass sich das Smartphone im sicheren Modus befindet. Funktioniert nun alles wieder problemlos, lag es wahrscheinlich an einer App eines Drittanbieters, die nun dank des sicheren Modus nicht geladen wurde. Wenn Sie den sicheren Modus wieder verlassen wollen, müssen Sie das Gerät einfach wieder normal neu starten.

Sollte das alles nicht helfen, ist ein letzter Ausweg die Werkseinstellung oder auch die Fachwerkstatt.

Video: Safe Mode bzw. abgesicherter Modus

Bei weiteren Fragen und Problemen gibt es auch eine ganze Reihe von hilfreichen Handbüchern von Dritten, die den Einstieg und die Bedienung von Android besonders einfach machen sollen. Diese funktionieren in der Regel für alle Modelle, da diese alle mit Android arbeiten. Sie gehen aber natürlich nicht auf Besonderheiten der Modelle ein, sondern sind in erster Linie eine Anleitung für das Android Betriebssystem:

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