Kunden des Mobilfunk-Discounters Lycamobile haben derzeit mit massiven Probleme zu kämpfen und scheinen weder ins Netz zu kommen noch Gespräche führen zu können. Auch andere Verbindungen lassen sich aktuell nicht aufbauen. Selbst die Abfrage von Guthabenständen ist nicht mehr möglich und das deutet auf ein sehr tiefgreifendes Problem hin.
So heißt es in den sozialen Netzwerken beispielsweise von betroffenen Nutzern:
Ich habe komischer weise plötzlich netz, allerdings kann man trotzdem nicht telefonieren. Und immer wieder die Meldung, dass das Netzwerk nicht registriert werden kann
Und ein anderer Nutzer schreibt dazu:
Was ist los mit dem Netz. Man kann ja gar nichts machen und ist weder erreichbar noch kann man telefonieren. Genau wie mit SMS kann man weder senden noch empfangen. Sehr schlechter Service
Lycamobile nutzt das Mobilfunk-Netz von Vodafone und an sich gibt es direkt von Vodafone keine allgemeinen Störungsmeldungen, die sich auf Deutschland beziehen würden. Daher scheint hier das technische Problem bei Lycamobile zu liegen. In dem Fall helfen auch unsere Tipps zu fehlendem Netz und nicht registrierten Sim nicht, denn wenn der Anbieter selbst technische Probleme hat, müssen diese natürlich auch dort behoben werden und Kunden können recht wenig selbst tun.
Leider hat das Unternehmen aber bisher noch nicht offiziell reagiert. Es gibt weder auf der Webseite noch in den sozialen Netzwerken ein Statement dazu und unsere Anfrage wurde ebenfalls nicht beantwortet. Daher ist unklar, was genau für die Störung verantwortlich war bzw. ist und wann der Ausfall behoben sein könnte und die Kunden von Lycamobile wieder normal telefonieren, SMS schreiben und mobil surfen können.
Daher heißt es leider abwarten, bis Lycamobile selbst die Störung in den Griff bekommen hat und leider sieht es so aus, als müssten Verbraucher in diesem Fall noch etwas Geduld haben, denn bisher gibt es noch keine wirkliche Verbesserung der Situation. Man kann sich rein theoretisch auch an die Bundesnetzagentur als Aufsichtbehörde wenden – viel schneller werden die Störungen bei Lycamobile dadurch aber auch nicht behoben sein.
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Technikaffin seit den Zeiten von Amiga 500 und C64 – mittlerweile aber eher mit deutlichem Fokus auf die Bereich Mobilfunk und Telekommunikation. Die ersten Artikel im Telco Bereich habe ich bereits 2006 geschrieben, seit dem bin ich dem Thema treu geblieben und nebenbei läuft mittlerweile auch noch ein Telefon- und Smartphone Museum um die Entiwcklung zu dokumentieren.
Immer noch nicht behoben. Anfragen per Email ohne Feedback. Hotline niemand erreichbar, nur Warteschleife. Abgrundtief schlechter Service