Die AldiTalk-App lässt sich nicht starten – So behebt man die Probleme

Die AldiTalk-App lässt sich nicht starten – So behebt man die Probleme – Mittlerweile ist es völlig normal, dass Mobilfunkanbieter ihre eigene App im App-Store anbieten. So arbeiten sie möglichst kundenorientiert und bieten diesen die Möglichkeit den eigenen Tarif besonders flexibel und einfach zu verwalten. Über die App hat man zum Beispiel die Möglichkeit die gebuchten Optionen zu kündigen, Adress- und Kontodaten zu ändern sowie die monatlichen Kosten einzusehen. Besonders bei Prepaid-Anbietern sind diese Apps sehr sinnvoll. Schließlich können Kunden hier auch über die App Guthaben aufladen, sodass die gebuchten Optionen verlängert werden. Muss man dringend das Guthaben aufladen, da man sonst nicht mehr telefonieren kann, sind Probleme mit der App besonders ärgerlich. Die Ursachen für solche Probleme können sehr vielfältig sein. In diesem Artikel werden einige Punkte genannt, die eine mögliche Ursache sein könnten, sodass das Problem möglicherweise behoben werden kann.

HINWEIS: ALDI Talk nutzt das O2 Netz. Sollte es da Probleme geben, kann es sich auch auf ALDI und den Zugang zur ALDI App auswirken.

Internetverbindung überprüfen

Zuerst lohnt es sich die Internetverbindung zu überprüfen. Damit Apps funktionieren können benötigen sie nämlich in der Regel eine stabile Internetverbindung. Am einfachsten überprüft man die Internetverbindung, indem man eine andere Internetseite öffnet und überprüft, ob diese normal geladen wird. Sollte dies der Fall sein, dann ist die Internetverbindung schon mal nicht die Ursache. Nun kann man auch die Internetseite von AldiTalk über den Browser öffnen und sich dort im Bereich „Mein AldiTalk“ anmelden. Der Login-Bereich bietet nahezu identische Möglichkeiten zur App, sodass man auch hier Guthaben aufladen kann. Funktioniert auch das Laden einer anderen Seite nicht, dann kann man sich neu mit dem WLAN-Netzwerk verbinden, falls man ein solches nutzt. Nutzt man zur Zeit mobile Daten, dann kann es hilfreich sein diese kurz auszuschalten und neu zu aktivieren. Auch dadurch können Verbindungsprobleme behoben werden.

Mehr dazu haben wir in diesen Artikel beschrieben: Kein Netz am Handy | Sim wird nicht erkannt | kein mobiles Internet

Zum Deaktivieren der mobilen Daten bei Android zieht man die Leiste am oberen Bildschirmrand nach unten. In den Schnelleinstellungen dort befindet sich auch ein Symbol für die mobilen Daten. Über dieses Symbol kann man die mobilen Daten ganz einfach deaktivieren und wieder aktivieren. Wer ein Gerät mit iOS als Betriebssystem nutzt, der muss dafür in die Einstellungen seines iPhones. Dort sucht man den Menüpunkt „Mobiles Netz“ und tippt dort auf „Mobile Daten“. Über diese Option lässt sich das Internet über die mobilen Daten aus- und wieder einschalten.

Ein weiterer Schritt ist bei solchen kleineren technischen Problemen auch immer ein Neustart des Handys. Bei einem Neustart wird der Arbeitsspeicher des Geräts vollständig geleert, sodass auch kleine Fehler beseitigt werden können. Öffnet man nach dem Neustart die AldiTalk-App dann kann das Problem schon gelöst sein und die App funktioniert wieder normal.

App und Betriebssystem aktualisieren

Das Problem könnte natürlich auch bei der App liegen. Möglicherweise ist die installierte Version veraltet und daher nicht mehr richtig funktionsfähig. Es lohnt sich also hier zu überprüfen, ob ein Update für die AldiTalk-App vorliegt. Sollte dies der Fall sein, dann lädt man das Update herunter und versucht die App wieder zu öffnen. Ob ein Update für die App vorliegt kann man bei Android im Google Play Store herausfinden. Diesen öffnet man und tippt dann auf das Hamburger-Symbol, drei horizontale Striche, oben links in der Ecke. Nun öffnet sich ein kleines Menü, in welchem man „Meine Apps und Spiele“ auswählt. Unter „Aktualisierungen“ kann man nun nachvollziehen, ob ein Update für die entsprechende App vorliegt. Sollte das der Fall sein, dann tippt man einfach auf „Aktualisieren“. Nutzer von iOS müssen für ein Update in die Einstellungen gehen und dort den Menüpunkt „iTunes & App Store“ auswählen. Unter diesem Menüpunkt befindet sich ein Schieberegler bei „Updates“, welchen man nach rechts schiebt. Das Gerät beginnt nun automatisch alle verfügbaren Updates herunterzuladen.

Sollte ein Update nicht verfügbar sein oder nicht helfen, kann man die App auch komplett neu installieren. Dafür muss man die App natürlich zunächst vom Smartphone deinstallieren.Bei einem Gerät mit Android geht man dafür in die Einstellungen und sucht einen Menüpunkt der „Apps“ oder „Anwendungsmanager“ heißt. Je nach Modell, Hersteller und Android-Version sind die Einstellungen leider unterschiedlich aufgebaut und benannt. Unter „Installierte Apps“ wählt man dann die AldiTalk-App aus und tippt auf „Deinstallieren“. Nun öffnet man wie gewohnt den Google Play Store, sucht nach der App und installiert diese. Wer ein Gerät mit iOS nutzt, der spart sich den Weg über die Einstellungen. Hier muss man einfach die App antippen und einen Augenblick den Finger auf dem Symbol der App halten. Nun erscheint auf dem Bildschirm ein rotes X, auf welches man zum Deinstallieren tippt. Anschließend öffnet man den App Store und installiert die AldiTalk-App neu.

Möglicherweise ist auch das Betriebssystem des Smartphones veraltet und sollte aktualisiert werden. Ist ein Betriebssystem veraltet, dann ist es nämlich eventuell nicht mehr mit der App kompatibel und es kommt so zu Problemen. Im Normalfall sollten aber alle Geräte, die zur Zeit genutzt werden, die Mindet-Versionen, die für die App nötig sind, besitzen. Dennoch kann ein Update des Betriebssystems nicht schaden. Bei einem iPhone öffnet man die Systemeinstellungen über das Zahnradsymbol. Dort wählt man den Menüpunkt „Allgemein“ aus und tippt anschließend auf „Info“. Unter „Version“ wird über die aktuelle Version des Handys informiert sowie das Vorhandensein von neuen Updates mitgeteilt. Auch bei einem Android-Smartphone muss man in die Einstellungen und den Punkt „Allgemein“. Dort existiert ebenfalls ein Menüpunkt mit dem Namen „Telefon/ Geräteinformation“. Möglicherweise heißen die gesuchten Einstellungen jedoch auch „System“ und „Systemaktualisierung“. Hat man den entsprechenden Eintrag gefunden, dann kann man dort erfahren, ob ein Update für Android vorliegt

Sollten alle hier beschriebenen Schritte nichts helfen, dann bleibt nichts anderes übrig als den Kundenservice zu kontaktieren. Hierfür gibt es entweder ein Kontaktformular auf der Seite von Aldi Talk oder man nutzt eine Hotline. Die Nummer für die Service-Hotline lautet 0177-177 1157. Die Nummer ist unter der Woche zwischen 7 Uhr und 23 Uhr erreichbar. Am Wocheneden ist die Nummer von 10 Uhr bis 18 Uhr besetzt. Für Kunden von AldiTalk ist der Anruf kostenlos, da sich die Nummer im selben Netz befindet.

ALDI Talk – mehr Datenvolumen und Preissenkungen bei den Prepaid Allnet Flat

ALDI Talk – mehr Datenvolumen und Preissenkungen bei den Prepaid Allnet Flat – ALDI Talk hat die eigenen Prepaid Tarife überarbeitet und geht ins Weihnachtsgeschäft mit mehr Datenvolumen für die Prepaid Allnet Flat des Unternehmens. Generell haben die 3 Handyflatrates von ALDI jeweils 1GB zusätzliches Datenvolumen bekommen und beim 5GB Tarif wurde sogar noch der Preis abgesenkt. Statt 19.99 Euro zahlt man nun 17.99 Euro für die Buchung für 4 Wochen (28 Tage). Die neuen Tarife sind auch für Bestandkunden ab der nächsten neuen Buchung verfügbar

Die neuen Tarife bei ALDI Talk sehen dabei wie folgt aus:

ALDI TALK Starter-Set mit Paket S

  • FLAT – unbegrenzte Gespräche und SMS
    statt 2 nun 3 GB High-Speed-Internet, inkl. LTE
  • EU-Roaming inklusive
  • nur 7,99€ /4 Wochen

ALDI TALK Starter-Set mit Paket M

  • FLAT – unbegrenzte Gespräche und SMS
    statt 4 nun 5 GB High-Speed-Internet, inkl. LTE
  • EU-Roaming inklusive
  • nur 12,99€ / 4 Wochen

ALDI TALK Starter-Set mit Paket L

  • FLAT – unbegrenzte Gespräche und SMS
  • 7 GB High-Speed-Internet, inkl. LTE
  • EU-Roaming inklusive
  • nur 17,99€/4 Wochen

Am Grundtarif der ALDI Talk Prepaid Sim hat sich dagegen nichts geändert. Die Neuerung bezieht sich nur auf die Allnet Flat Tarife des Discounters. ALDI reagiert wohl auf die neuen Angebote der Konkurrenz. Mittlerweile gibt es eine ganze Reihe von Allnet Flatrates zu den Prepaid Sim und auch die Preise sind ziemlich gefallen. Gestern hat Simquadrat beispielsweise eine Sprachflat für 4.95 Euro gestartet und die 5GB Internet Flat für 14.95 Euro. Um Preisführer zu bleiben musste ALDI daher reagieren und die eigenen Tarife anpassen.

ALDI Talk nutzt für alle Prepaid Tarife das Mobilfunk-Netz von O2/Telefonica und bietet im Internet-Bereich LTE Datenverbindungen mit Geschwindigkeiten von bis zu 21,6MBit/s an. Die Simkarten des Discounters können also die 4G Netze von o2 mit nutzen, allerdings steht kein schnelles LTE zur Verfügung (auch gegen Aufpreis nicht). Dazu kostet die Simkarte bei ALDI in allen Tarifen einmalig 12.99 Euro Kaufpreis. Eine Prepaid Freikarte wie bei anderen Discountern gibt es bei ALDI nicht.

Vergleich: schnellste Prepaid Sim in Deutschland

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ALDI Talk Prepaid Jahrespaket – einmal zahlen, ein Jahr lang nutzen

Wie angekündigt hat ALDI die Jahrespakete mittlerweile online gestellt und man findet sie sowohl in den Filialen des Discounters als auch online zum Kauf. Es gibt inzwischen zwei Version: man kann das simonly Paket für 59.95 Euro nutzen oder die Variante mit Galaxy A10 für 159 Euro. Tariflich gesehen ändert sich dabei nichts, nur ist eben einmal ein Handy dabei und bei der sim-only Variante eben nicht.

ALDI Talk Prepaid Jahrespaket – einmal zahlen, ein Jahr lang nutzen

ALDI hat ein interessantes neues Paket zusammen gestellt, dass dem Namen Prepaid alle Ehre macht. Man zahlt einmalig und kann dieses Paket dann ein ganzes Jahre (365 Tage lang) nutzen. Wer also keinen Ärger mehr mit Nachladen oder Rechnungen haben will, kann hier mit einer Einmalzahlung das Telefonieren im nächsten Jahr fast komplett abdecken. Inklusive sind dabei kostenlose Gespräche und SMS sowie eine Internet Flat mit 12GB für die 365 Tage. Das Paket wird derzeit bei den Angeboten ab 21.11. gelistet – scheint also zumindest derzeit noch nicht buchbar zu sein.

Die Leistungen sehen dabei wie folgt aus:

  • 365 Tage Laufzeit
  • 12 GB High-Speed-Internet
  • All-Net-Flat Minuten & SMS
  • 59.99 Euro

Zum Vergleich: die normale ALDI Talk Prepaid Allnet Flat kosten derzeit 7,99 Euro monatlich und liegt damit bei knapp 96 Euro pro Jahr – wäre also 36 Euro teurer als die Jahresflat von ALDI. Dafür bekommt man dann auch 1,5GB Datenvolumen 2GB im Monat, also 24GB auf das gesamte Jahr gerechnet.

Unklar ist, ob man das Datenvolumen verlängern kann. Bei den anderen ALDI Talk Tarifen ist das gegen Aufpreis möglich. Bei der Jahresflat findet sich dazu leider kein Hinweis, daher bleibt offen, ob man die 12GB Datenvolumen unter Umständen noch weiter aufrüsten kann.

Zwei Punkt sollte man bei diesem Tarif allerdings beachten: Derzeit scheint nur ALDI Süd dieses Angebot zu haben. Auf der normalen ALDI Talk Webseite ist er noch nicht zu finden. Ob sich das bis 21.11. ändern wird, muss sich erst noch zeigen. Dazu gibt es bei diesem Tarif eine automatische Verlängerung. Wenn genug Guthaben auf der Sim ist, bucht sich der Tarif nach Ablauf des Jahres erneut, es sein denn, er wurde gekündigt. Ohne Guthaben nutzt man die normalen ALDI Talk Simkarte ohne Grundgebühren weiter.

Zu den weiteren Bedingungen schreibt der Discounter im Kleingedruckten:

ALDI TALK Jahrespaket: 59,99 €/365 Tage. Buchbar zum ALDI TALK Basistarif. Erhältlich im Aktionszeitraum, Verlängerung vorbehalten. Automat. Verlängerung der Option um 365 Tage bei ausreichendem Guthaben, wenn keine Abbestellung zum Ende der Laufzeit erfolgt. Leistungserbringer der Mobilfunkdienstleistung ist E-Plus Service GmbH (EPS), E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf. ALDI und MEDION handeln im Namen und für Rechnung der EPS. AGB/Leistungsbeschreibung/Preisliste im Starter-Set. Alle Infos: www.alditalk.de. 2. Gespräche und SMS innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland. Ohne Sondernr., (Mehrwert-)Dienste. 3. EU-weite Internet-Flat mit 12 GB High-Speed-Datenvolumen. Nicht genutztes Datenvolumen verfällt am Ende der Laufzeit. Maximale Geschwindigkeit bis zum Verbrauch des High-Speed-Datenvolumens 21,6 Mbit/s im Download und 8,6 Mbit/s im Upload, danach bis zum Ende der Laufzeit max. 56 Kbit/s. Bei 21,6 Mbit/s handelt es sich um die technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich und durchschnittlich erreichte Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist u. a. abhängig vom Endgerätetyp und Netzausbaugebiet. 4. LTE ist nur in Gebieten mit LTE-Netzabdeckung und nur mit entsprechender Hardware nutzbar.