Commodore PET – Was tun bei Defekten?

Commodore PET – Was tun bei Defekten? – Unser Testmodell des Commodore PET hat inzwischen einen merkwürdigen Defekt. Die obere Hälfte des Touchscreen lässt sich nicht mehr bedienen. Es wird alles ganz normal angezeigt, aber es werden keine Eingaben mehr akzeptiert.

Die Frage ist daher: wie sieht es mit dem Kundenservice bei Commodore Business Machines aus? Bei der Bestellung und Auslieferung hatte sich das Unternehmen ja nicht gerade mit Ruhm bekleckert und insbesondere die Informationspolitik über die Auslieferung war mehr als verbesserungswürdig. Mittlerweile gibt es aber auf der neu gestalteten Webseite des Unternehmens sogar einen (kleinen) FAQ Bereich, der auch das Vorgehen bei Defekten beschreibt.

Dort heißt es:

In case of manufacturing defects or in the event of accidental damage, please do as described:

– remove the rear cover, battery, both SIM cards, any SD card of yours

– send us back the defective UNIT ONLY, and keep everything else (do NOT send the battery, cover, box and so on)

– please be sure that the unit is packed neatly, to prevent any possible further damage from transport

– call TNT customer service and book picking, at the following number 199 803 868 (for calls from outside Italy 0039199803868)

the address to send the unit is

Commodore Business Machines LTD
Via della Ferriera 14
37100 Verona Italy

Deutsche Ansprechpartner oder Service-Unternehmen scheint es leider nicht zu geben, man muss das Gerät wirklich nach Italien zurück schicken.

Wir haben das Gerät daher nun wieder zurück geschickt (mit einem kleinen Anschreiben in Englisch dazu) und werden weiter verfolgen, wie Commodore mit dem Support klar kommt.

 

Gute Nachricht: Commodore PET Smartphone endlich eingetroffen

Gute Nachricht: Commodore PET Smartphone endlich eingetroffen – Wir hatten ja bereits nicht mehr daran geglaubt und bei Paypal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Gestern hat wurde das Commodore PET aber dann doch geliefert und die Versprechungen der Firma haben sich damit als wahr heraus gestellt. Das ist sehr erfreulich und dürfte bei den Fans von Commodore gut ankommen. Den Paypal Antrag auf Käuferschutz haben wir natürlich storniert.

Vom ersten Eindruck her macht das Gerät einen guten Eindruck. Zum Preis von um die 300 bis 350 Euro darf man allerdings nicht zu viel erwarten, man bekommt ein solides Mittelklasse-Smartphone mit Metallrahmen und Plastikrückseite. Nicht mehr, aber auch nicht weniger.

Den Test zum Gerät wird es in einigen Tagen geben, wir nutzen das Gerät gerade im Alltag und werden die Ergebnisse in einem Testbericht zusammenpacken.

Commodore PET: Das Smartphone verzögert sich weiter

Die Auslieferung der ersten Commodore Smartphone Modelle war bereits für August geplant, allerdings hatte das Unternehmen die Modellpalette etwas umgestellt. Daher verzögerte sich die Lieferung bis etwa 20.September. Kurz vor dem Erreichen des neuen Datum erhielten alle Kunden eine Mail, dass es eine neue Verzögerung geben würden. Commodore Business Machines schreibt darin:

Differently than what we’ve previously stated, however, we must warn you that some orders will likely be satisfied a little later than expected, with 7-10 work-days of delay. Although the phones are ready, in fact, getting all the needed certifications and IMEI codes took a little longer than expected.

Die ersten Modelle können nach der neueren Verzögerung damit frühesten für 27. September bis 2.Oktober erwartet werden – zumindest wenn es nicht noch weitere Verzögerungen gibt.

Mittlerweile wächst natürlich der Verdacht, dass es sich beim Commodore Smartphone möglicherweise nur um einen Marketing-Masche handelt, um Geld einzusammeln, ohne das dahinter wirklich Hardware steckt. Es besteht damit durchaus die Gefahr, dass es auch nach der neuerlichen Verschiebung keine Auslieferung geben wird, sondern dass die Firma früher oder später Insolvenz gehen wird und das Geld für die Kunden verloren ist. Das wäre natürlich sehr schade für Commodore Fans, die aus nostalgischen Gründen ein Smartphone bestellt hatten und dann damit über den Tisch gezogen wurden. Hoffen wir einfach, dass es nicht so kommen wird.

Commodore PET Smartphone bald mit neuem Namen?

Commodore PET bald mit neuem Namen? – Es gibt derzeit einen Namensstreit um die Verwendung der Markenbezeichnung Commodore. Das niederländische Unternehmen C= Holdings wirft Commodore Business Machines (CMB) vor, den Namen unrechtmäßig zu benutzen. Alle Rechte an Marken mit Bezug zu Commodore würden bei C= liegen und das weltweit. Ein entsprechender Anfechtungsantrag wurde beim Harmonisierungsamt für den Binnenmarkt der EU eingereicht.

Für die Auslieferung der erste Commodore PET Modelle soll dieser Rechtsstreit aber keine Auswirkungen haben. Das Unternehmen hatte angekündigt, die ersten Geräte 30 Tage nach der Bestellung zu versenden. Daher müssten bereits ab 21.August Commodore Smartphones ausgeliefert werden.

Massimo Canigiani, CEO der italienischen Firma hinter den PET-Smartphones von Commodore hat auf die Vorwürfe bereits auf Facebook reagiert. Darin macht er noch mal deutlich, dass es keine Verzögerungen bei der Auslieferung durch die Anfechtung geben wird:

Commodore Business Machines LTD wishes to assure to its customers, partners, media and fans that all the ongoing activities will regularly proceed as planned, and they will not suffer any variation or delay due to this circumstance.

Falls die Anfechtung aber erfolgreich sein sollte, könnte es eng werden für die Smartphone Modelle mit dem Commodore Namen und dem Logo. Entweder müssten sie umbenannt werden oder aber das Unternehmen müsste für die Namensrechte Zahlungen an C= leisten. Bisher ist allerdings der Ausgang des Rechtsstreits noch offen.

 

Commodore PET Smartphone ab sofort für 289 Euro bestellbar

Commodore PET Smartphone ab sofort für 289 Euro bestellbar – Commodore hat den Shop seit gestern Nachmittag online gestellt und damit sind die Bestellungen des Commodore Smartphones ab sofort möglich. An den Leistungen und dem Konzept hat sich dabei nichts geändert, man bekommt mit dem Commodore PET ein solides Mittelklasse-Smartphone mit Android. Die Preise liegen ebenfalls im Mittelfeld:

  • Commodore PET in schwarz oder weiß mit 16GB Speicher: 289 Euro
  • Commodore PET in schwarz oder weiß mit 32GB Speicher: 349 Euro

Dazu kommen noch die Versandkosten. Für Deutschland betragen diese 19 Euro pauschal. Bei beiden Modellen ist dazu eine 32GB SD Karte mit dabei mit der sich der interne Speicher noch erweitern lässt. Weiterhin sind in der Box enthalten:

  • Powerladegerät
  • Battier
  • Kopfhörer

Commodore gibt dazu eine weltweite 2-Jahres-Garantie für das Gerät, wobei Verbrauchsteile wie der Akku ausgenommen sind. Leider sind keine Versandzeiten angegeben so dass noch nicht ganz sicher ist, wann die ersten Geräte eintreffen werden. Bisher haben wir für unsere Bestellung auf jeden Fall noch keine Versandbestätigung erhalten nur die Standard-Meldung, dass die Bestellung eingegangen ist.

Das Commodore PET kann hier bestellt werden:

Ein erstes Unboxing zum Smartphone gibt es hier.

Video: Das Commodore PET Smartphone im Unboxing

Video: Das Commodore PET Smartphone im Unboxing – Commodore hat für das neue PET Smartphone ein neues Unboxing Video online gestellt, dass einen ersten Blick auf das Commodore Smartphone erlaubt. Interessant ist vor allem der Startscreen mit dem großen (und animierten) Commodore Logo, der bei Fans sicherlich gut ankommen dürfte. Ansonsten gibt es die Android Oberfläche zu sehen sowie einen Blick auf die Emulatoren und einige Retro-Spiele.

Commodore PET Unboxing