iPad Pro 9.7 Bug offiziell bestätigt

Das Update auf iOS 9.3.2 kann bei den neusten iPad Pro 9.7 Modellen unter Umständen zu massiven Problemen führen. Die betroffenen Geräte bleiben dann während der Aktualisierung stecken und lassen sich danach auch nicht mehr starten. Beim Versuch, die alte Version via iTunes wieder her zu stellen, gibt es einen Fehler (Error 56), der diesen Versuch verhindert.

Apple hat dieses Problem nun gegenüber iMore bestätigt. Im Statement dazu heißt es:

„We’re looking into a small number of reports that some iPad units are receiving an error when updating the software,“ an Apple spokesperson told iMore. „Those unable to restore their device through iTunes should contact Apple support.“

Nach Unternehmensangaben sind daher nur ein kleiner Anteil von iPad Pro 9.7 betroffen. Man sollte als Besitzer trotzdem vorerst von einem Update auf iOS 9.3.2 Abstand nehmen, denn falls der Fehler auftreten sollte, gibt es bisher keine Lösung, wie man die Geräte wieder aktiv bekommt.

Apple selbst schreibt in den Support Dokumenten zum Fehler 56:

If you see error 53, learn what to do. If you see one of the errors below, you might have a hardware issue

Für die Behebung empfiehlt man dabei:

  1. Make sure that you have the latest version of iTunes.
  2. Check for issues with third-party security software.
  3. Make sure that your USB cable, computer, and network are reliable. Then try twice more to restore your iPhone, iPad, or iPod.
  4. If you still see the error message, you can check for outdated or modified software or contact Apple support.

Allerdings scheint das in der aktuellen Situation leider nicht zu helfen.