[Update – geht wieder]Lycamobile nimmt zum Netzausfall und zur Störung Stellung

Lycamobile Kunden haben derzeit massive Probleme mit den Simkarten und dem Netz des Unternehmens. Es gibt kein Netz und keine Empfang, stattdessen gibt es Fehlermeldungen zur Simkarten. In dem Fall helfen auch unsere Tipps zu fehlendem Netz und nicht registrierten Sim nicht, denn wenn der Anbieter selbst technische Probleme hat, müssen diese natürlich auch dort behoben werden und Kunden können recht wenig selbst tun.

Update: mittlerweile gehen die Netze wieder, bereits am Samstag (29.06) scheint das Unternehmen das technische Problem behoben zu haben. Lycamobile Kunden können damit wieder ohne Probleme telefonieren und ins Netz gehen.

Mittlerweile hat das Unternehmen aber reagiert und weist zumindest auf diese Probleme hin. Angeblich liegt es an den Wetterbedingungen und an Problemen mit der Hardware – was genau dahinter steckt, wurde nicht mitgeteilt.

Konkret schreibt das Unternehmen in den sozialen Netzwerken:

Aufgrund der extremen Wetterbedingungen in Deutschland ist bei unserem Netzwerkanbieter ein hardwaretechnischer Fehler aufgetreten.
Infolgedessen können bei einigen unserer Kunden in manchen Bereichen Verbindungsprobleme auftreten .
Unser technisches Team arbeitet rund um die Uhr mit unseren Netzwerk-Ingenieuren zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben . Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten . Für weitere aktuelle Informationen besuchen Sie bitte unsere Website .

Unser Simkarten können sich aber nach wie vor nicht ins Netz einloggen und auch andere Kunden berichten davon, dass die Störung anhält. Lycamobile scheint die Probleme also noch nicht behoben zu haben und es wurde auch kein Termin genannt, wann die Verbindungen wieder funktionieren sollen. Es ist auf jeden Fall wichtig, die Geräte neu zu starten, wenn die Störung behoben ist, denn nur so werden die aktuellen Verbindungsdaten geladen. Derzeit nützt aber auch ein Neustart nichts, denn die Netzstörung bei Lycamobile ist weiterhin vorhanden und noch nicht behoben.

Daher heißt es leider abwarten, bis Lycamobile selbst die Störung in den Griff bekommen hat und leider sieht es so aus, als müssten Verbraucher in diesem Fall noch etwas Geduld haben, denn bisher gibt es noch keine wirkliche Verbesserung der Situation. Man kann sich rein theoretisch auch an die Bundesnetzagentur als Aufsichtbehörde wenden – viel schneller werden die Störungen bei Lycamobile dadurch aber auch nicht behoben sein.

Lycamobile mit Netz-Problemen und Störungen in Deutschland

Kunden des Mobilfunk-Discounters Lycamobile haben derzeit mit massiven Probleme zu kämpfen und scheinen weder ins Netz zu kommen noch Gespräche führen zu können. Auch andere Verbindungen lassen sich aktuell nicht aufbauen. Selbst die Abfrage von Guthabenständen ist nicht mehr möglich und das deutet auf ein sehr tiefgreifendes Problem hin.

So heißt es in den sozialen Netzwerken beispielsweise von betroffenen Nutzern:

Ich habe komischer weise plötzlich netz, allerdings kann man trotzdem nicht telefonieren. Und immer wieder die Meldung, dass das Netzwerk nicht registriert werden kann

Und ein anderer Nutzer schreibt dazu:

Was ist los mit dem Netz. Man kann ja gar nichts machen und ist weder erreichbar noch kann man telefonieren. Genau wie mit SMS kann man weder senden noch empfangen. Sehr schlechter Service

Lycamobile nutzt das Mobilfunk-Netz von Vodafone und an sich gibt es direkt von Vodafone keine allgemeinen Störungsmeldungen, die sich auf Deutschland beziehen würden.  Daher scheint hier das technische Problem bei Lycamobile zu liegen. In dem Fall helfen auch unsere Tipps zu fehlendem Netz und nicht registrierten Sim nicht, denn wenn der Anbieter selbst technische Probleme hat, müssen diese natürlich auch dort behoben werden und Kunden können recht wenig selbst tun.

Leider hat das Unternehmen aber bisher noch nicht offiziell reagiert. Es gibt weder auf der Webseite noch in den sozialen Netzwerken ein Statement dazu und unsere Anfrage wurde ebenfalls nicht beantwortet. Daher ist unklar, was genau für die Störung verantwortlich war bzw. ist und wann der Ausfall behoben sein könnte und die Kunden von Lycamobile wieder normal telefonieren, SMS schreiben und mobil surfen können.

Daher heißt es leider abwarten, bis Lycamobile selbst die Störung in den Griff bekommen hat und leider sieht es so aus, als müssten Verbraucher in diesem Fall noch etwas Geduld haben, denn bisher gibt es noch keine wirkliche Verbesserung der Situation. Man kann sich rein theoretisch auch an die Bundesnetzagentur als Aufsichtbehörde wenden – viel schneller werden die Störungen bei Lycamobile dadurch aber auch nicht behoben sein.